Comment résoudre les problèmes de la vie quotidienne

Les problèmes deviennent plus difficiles lorsqu'il n'y a pas de solution évidente et que les stratégies que vous avez essayées dans le passé ne fonctionnent pas. Ces types de problèmes provoquent beaucoup de stress et d'anxiété et nécessitent des stratégies nouvelles et différentes.

Les étapes de la résolution des problèmes de la vie quotidienne

Étape 1 : Y a-t-il un problème ?

Dans un premier temps, il est important de prendre conscience de l'existence d'un problème. Comme les problèmes peuvent provoquer de l'anxiété, de nombreuses personnes tentent d'éviter, d'ignorer ou de remettre à plus tard les questions difficiles qui se posent dans leur vie.

Malheureusement, le fait d'éviter les problèmes les fait généralement réapparaître, et un petit problème peut devenir un gros problème au fil du temps. Alors, comment reconnaître un problème à temps ?

1. Faites une liste. Prenez l'habitude de dresser une liste des problèmes de votre vie. Il est plus facile de travailler sur un problème si vous l'avez écrit. Cette approche vous aidera également à voir comment certains problèmes semblent revenir sans cesse.

2. Utilisez vos sentiments. Nous commettons souvent l'erreur de penser que nos émotions négatives sont le problème. C'est faux. Par exemple, vous pourriez penser : "Le problème, c'est que je suis toujours stressé au travail". Alors qu'il est plus juste de dire qu'il y a un problème au travail (comme des difficultés avec les collègues ou une énorme charge de travail), qui vous fait vous sentir stressé. Utilisez vos émotions négatives pour vous guider : lorsque vous vous sentez anxieux, stressé, frustré ou ennuyé dans une situation particulière, essayez de trouver le problème qui vous fait ressentir cela.
3. Trouvez le défi. Un obstacle majeur pour la plupart des gens est la façon négative dont ils considèrent les problèmes : si vous pensez que les problèmes sont totalement menaçants, ou que le fait d'en avoir est un signe de faiblesse ou d'échec, et que vous vous considérez comme un mauvais résolveur de problèmes, vous ne résoudrez pas le problème ! En d'autres termes, même si vous êtes doué pour résoudre les problèmes, vous n'essaierez pas de les résoudre si vous ne pensez pas pouvoir le faire et si vous n'en voyez pas l'intérêt.
   Si vous pouvez trouver un avantage ou une opportunité à un problème, vous serez plus enclin à y travailler. Par exemple, si votre problème est de ne pas vous entendre avec vos collègues, l'opportunité pourrait être d'améliorer vos compétences en matière de communication et éventuellement de résoudre certaines disputes avec vos collègues.

Étape 2 : Quel est le problème ?

Avant d'essayer de résoudre un problème, il faut d'abord le définir. Voici quelques conseils pour définir correctement votre problème :

• Concentrez-vous sur le problème lui-même. Posez-vous les questions suivantes :
  • Quelle est la situation ? (par exemple, mon patron me donne trop de travail)
  • Qu'est-ce que j'aimerais que la situation soit ? (par exemple, j'aimerais que mon patron me donne moins de travail)
  • Quel est l'obstacle qui m'empêche d'atteindre la situation souhaitée ? (par exemple, je ne sais pas comment parler à mon patron de mes obligations professionnelles)

Vous pouvez ensuite formuler votre problème dans une phrase. Par exemple, le problème est que mon patron me donne trop de travail ; j'aimerais avoir moins de travail, mais je ne sais pas comment lui demander de réduire ma charge de travail.

• Les faits seulement : Veillez à ne pas inclure d'opinions ou de suppositions dans votre définition. Par exemple, penser que votre problème professionnel est que "mon patron est un salaud" est une opinion. En outre, cela rend le problème presque impossible à résoudre.
• Soyez précis et concret : si vous êtes trop vague lorsque vous définissez votre problème, il vous sera difficile de savoir comment commencer à le résoudre. Par exemple, penser que "mon problème, c'est mon travail" n'est ni spécifique ni concret ; qu'est-ce qui pose problème dans votre travail ? Comment allez-vous commencer à résoudre ce type de problème ?

Étape 3 : Quels sont mes objectifs pour ce problème ?

Pour savoir si vous avez résolu vos problèmes, il est important de savoir à l'avance à quoi ressemble un problème résolu. Voici quelques conseils pour fixer des objectifs :

• Soyez réaliste : Assurez-vous que vos objectifs sont réalisables ; s'ils sont irréalistes, vous ne les atteindrez probablement pas et vous vous sentirez mal. Par exemple, en ce qui concerne le problème du travail, si votre objectif est de ne faire votre travail que lorsque vous en avez envie, vous ne résoudrez probablement pas votre problème.
• Soyez précis : si vos objectifs sont vagues, vous ne saurez pas quand vous les aurez atteints. Par exemple, si vous vous dites "mon objectif est d'être heureux au travail", qu'est-ce que cela signifie ? Voulez-vous être heureux tout le temps ? À quel point ? Quand saurez-vous que vous avez atteint votre objectif "heureux" ?
• Commencez par des objectifs à court terme : Si vous vous fixez des objectifs qui peuvent être atteints relativement rapidement, vous serez plus enclin à travailler sur votre problème. Vous pouvez également vous fixer des objectifs à long terme, mais assurez-vous d'avoir également des objectifs à court terme afin de savoir si le problème est résolu. En ce qui concerne le problème du travail, un objectif à long terme pourrait être de trouver un autre emploi, tandis qu'un objectif à court terme pourrait être de réduire votre charge de travail.

Etape 4 : Réfléchir à des solutions

La plus grande erreur que nous avons tendance à commettre lorsque nous cherchons des solutions à nos problèmes est de penser aux mêmes vieilles solutions. Or, si ces anciennes solutions avaient fonctionné, le problème n'existerait plus. Pour trouver de nouvelles solutions, vous pouvez suivre les règles du brainstorming :

1. Élaborez un grand nombre de solutions : Vous avez plus de chances de trouver une bonne solution si vous avez le choix entre plusieurs solutions. Essayez de trouver au moins 10 solutions possibles à votre problème.
2. Ne jugez pas vos solutions : Rappelez-vous que vous n'êtes pas encore en train de choisir une solution, vous essayez simplement de penser à autant d'options que possible ; ne les jugez donc pas. Même les solutions ridicules, étranges ou extrêmes sont bonnes à ce stade. Pour le problème du travail, vous pourriez penser à des solutions telles que "quitter mon travail" ou "organiser une grève". Notez-les ! Vous ne trouverez jamais de nouvelles solutions si vous n'êtes pas prêt à envisager des solutions idiotes.
3. Proposez des solutions variées : Veillez à ce que vos solutions soient différentes les unes des autres. Par exemple, pour le problème du travail, il n'y a pas beaucoup de variété si vos solutions consistent à "demander au patron de déjeuner avec moi", "demander au patron de prendre un café avec moi" ou "demander au patron de venir dîner avec moi". Bien qu'il s'agisse de trois solutions, il s'agit fondamentalement de la même solution : demander au patron de faire quelque chose de social avec vous.

Voici d'autres conseils pour imaginer un grand nombre de solutions différentes :

• Soyez précis : Assurez-vous que vos solutions impliquent des comportements spécifiques et non des stratégies générales. Par exemple, la solution "donner au patron une liste de tout le travail que je fais en ce moment" est très spécifique par rapport à la solution "être plus sûr de moi avec mon patron". Si vous choisissiez cette dernière solution, vous seriez confronté à un nouveau problème, celui de savoir comment vous affirmer davantage.
• Demandez de l'aide : Si vous avez du mal à trouver des solutions nouvelles et différentes à votre problème, demandez conseil à vos amis, à votre famille ou à vos collègues. D'autres personnes pourraient avoir des idées auxquelles vous n'avez même pas pensé.

Étape 5 : Choix d'une solution

Si vous souffrez d'anxiété, il peut vous sembler difficile de trouver une solution à votre problème. Cependant, il est important de se rappeler que ne pas résoudre un problème peut entraîner plus d'anxiété que d'essayer de le résoudre, quel que soit le degré d'anxiété ressenti. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à trouver la meilleure solution à votre problème.

1. Cette solution résoudra-t-elle mon problème et m'aidera-t-elle à atteindre mes objectifs ? Cette ligne directrice peut sembler évidente, mais il est important de s'assurer que votre solution vous aidera à atteindre vos objectifs. Par exemple, la solution "travailler plus" pour résoudre le problème du travail ne vous aidera pas à atteindre votre objectif qui est d'avoir moins de travail à faire en une journée.
2. Combien de temps et d'efforts cette solution implique-t-elle ? Vous pouvez vous attendre à ce que toute solution nécessite un peu de temps et d'efforts, mais la quantité impliquée doit être en rapport avec vos besoins. "Démissionner" comme solution au problème du travail pourrait impliquer beaucoup d'efforts, car vous devriez commencer à chercher un nouvel emploi.
3. Comment vais-je me sentir si je choisis cette solution ? Si vous pensez qu'une solution vous fera vous sentir mal, coupable ou trop anxieux, ce n'est peut-être pas la meilleure. Par exemple, "mentir au patron sur la quantité de travail que j'ai réellement effectuée" pourrait vous faire vous sentir mal.
4. Quels sont les coûts et les avantages de cette solution pour moi-même et pour les autres, dans l'immédiat et à long terme ? La meilleure solution est celle qui présente le plus d'avantages et le moins de coûts possibles. Mais lorsque l'on réfléchit aux coûts et aux avantages, il faut aussi penser à l'impact de la solution :
   • Vous maintenant et à l'avenir
   • Les autres personnes qui font partie de votre vie actuelle et future

   Par exemple, si vous choisissez la solution "blâmer mes collègues pour le travail qui n'est pas fait", cela résoudra peut-être votre problème dans l'immédiat, mais cela affectera probablement gravement vos relations avec vos collègues et, à long terme, votre patron s'en apercevra probablement. Les coûts de cette solution semblent l'emporter sur les avantages.

ÉTAPE 6 : Mise en œuvre de la solution

C'est souvent l'étape la plus difficile, car vous devez maintenant commencer à mettre en œuvre la solution que vous avez choisie. La plupart des gens craignent d'avoir choisi la mauvaise solution ou de penser qu'il existe peut-être une meilleure solution s'ils réfléchissent davantage au problème. Ce n'est pas une réflexion utile : il vaut mieux agir que de ne rien faire du tout.

Pour vous aider à mettre en œuvre votre solution, vous pouvez établir un plan d'action. Si vous savez comment vous allez mettre en œuvre votre solution, vous serez plus enclin à la suivre.

Votre plan doit inclure toutes les mesures que vous devrez prendre pour mettre en œuvre la solution, et il doit être aussi précis et concret que possible. Par exemple, si ma solution est de "trouver un nouvel emploi", certaines des étapes de cette solution pourraient être les suivantes :

• Dresser une liste des types d'emplois que j'aimerais occuper
• Achetez un journal tous les jours et consultez les annonces d'offres d'emploi.
• Contacter tous les employeurs qui annoncent un emploi que j'aimerais occuper
• Réorganiser mon emploi du temps pour me permettre de me rendre aux entretiens, si nécessaire.

ÉTAPE 7 : Vérifier l'état d'avancement du problème

Maintenant que vous avez mis en œuvre votre solution, vous devez vous assurer qu'elle fonctionne. Parfois, les plans les mieux conçus ne se révèlent pas toujours parfaits, c'est pourquoi il est bon d'avoir des repères qui vous permettent de savoir si vous êtes sur la bonne voie. Par exemple, pour le problème du travail, vous pouvez utiliser votre charge de travail comme marqueur pour suivre votre solution. Si vous remarquez que votre charge de travail diminue, c'est que votre solution est probablement efficace.

Que dois-je faire si ma solution ne fonctionne pas ?

La vie étant faite d'imprévus, il arrive que même les meilleures solutions ne fonctionnent pas, ce qui est regrettable mais normal. La meilleure chose à faire est de recycler les différentes étapes et de se poser les questions suivantes :

• Ai-je bien défini le problème ?
• Mes objectifs étaient-ils réalistes ?
• Y a-t-il d'autres solutions possibles ?
• Y a-t-il une meilleure solution que j'aurais pu choisir ?
• L'ai-je réalisé comme prévu ?

Si vous suivez ces étapes, vous découvrirez peut-être que vous vous êtes trompé quelque part, ce qui vous permettra de corriger la situation et de réessayer.

Voici une ressource utile pour plus d'informations sur la résolution de problèmes :

Résoudre les problèmes de la vie : Un guide en 5 étapes pour un meilleur bien-être par A.M. Nezu, C.M. Nezu, et T.J. D'Zurilla. Springer Publishing.