Comment résoudre les problèmes de la vie quotidienne

Les problèmes deviennent plus difficiles lorsqu'il n'y a pas de solution évidente et que les stratégies que vous avez essayées dans le passé ne fonctionnent pas. Ces types de problèmes provoquent beaucoup de stress et d'anxiété et nécessitent des stratégies nouvelles et différentes.

Les étapes de la résolution des problèmes de la vie quotidienne

Étape 1 : Y a-t-il un problème ?

Dans un premier temps, il est important de prendre conscience de l'existence d'un problème. Comme les problèmes peuvent être source d'anxiété, de nombreuses personnes tentent d'éviter, d'ignorer ou de remettre à plus tard les questions difficiles de leur vie.

Malheureusement, le fait d'éviter vos problèmes les fait généralement revenir, et un petit problème peut devenir un gros problème avec le temps. Alors, comment reconnaître un problème à temps ?

1. Faites une liste. Prenez l'habitude de dresser une liste des problèmes de votre vie. Il est plus facile de travailler sur un problème si vous l'avez écrit. Cette approche vous aidera également à voir comment certains problèmes semblent revenir sans cesse.

2. Utilisez vos sentiments. Nous commettons souvent l'erreur de penser que nos émotions négatives sont le problème. C'est faux. Par exemple, vous pourriez penser : "le problème est que je suis toujours stressé au travail". Alors qu'il est plus exact de dire qu'il y a un problème au travail (comme des difficultés avec des collègues ou une énorme charge de travail), qui vous fait vous sentir stressé. Utilisez vos émotions négatives pour vous guider : lorsque vous vous sentez anxieux, stressé, frustré ou agacé dans une situation particulière, essayez de trouver le problème qui vous fait ressentir cela.
3. Trouvez le défi. Un énorme obstacle pour la plupart des gens est le regard négatif qu'ils portent sur les problèmes : si vous pensez que les problèmes sont complètement menaçants, ou que le fait d'en avoir est un signe de faiblesse ou d'échec, et que vous vous voyez comme un mauvais résolveur de problèmes, vous ne résoudrez pas le problème ! En d'autres termes, même si vous êtes doué pour résoudre des problèmes, vous n'essaierez pas de les traiter si vous ne pensez pas pouvoir le faire et si vous n'y voyez aucun avantage.
   Si vous pouvez trouver un avantage ou une opportunité dans un problème, vous serez plus enclin à y travailler. Par exemple, si votre problème est de ne pas vous entendre avec vos collègues, l'opportunité pourrait être d'améliorer vos compétences en communication et peut-être de résoudre certaines disputes avec vos collègues.

Étape 2 : Quel est le problème ?

Avant d'essayer de résoudre un problème, vous devez d'abord le définir. Voici quelques conseils pour définir correctement votre problème :

• Concentrez-vous sur le problème lui-même. Posez-vous les questions suivantes :
  • Quelle est la situation ? (par exemple, mon patron me donne trop de travail)
  • Comment voudrais-je que la situation soit ? (par exemple, je voudrais que mon patron me donne moins de travail)
  • Quel est l'obstacle qui m'empêche d'atteindre la situation souhaitée ? (par exemple, je ne sais pas comment parler à mon patron de mes obligations professionnelles).

Vous pouvez ensuite formuler votre problème en une phrase. Par exemple, le problème est que mon patron me donne trop de travail ; j'aimerais avoir moins de travail, mais je ne sais pas comment lui demander de réduire ma charge de travail.

• Juste les faits : Veillez à éviter de mettre des opinions ou des suppositions dans votre définition. Par exemple, penser que votre problème au travail est que "mon patron est un imbécile" est une opinion. En outre, cela rend le problème presque impossible à résoudre.
• Soyez spécifique et concret : Si vous êtes trop vague lorsque vous définissez votre problème, il sera difficile de savoir comment commencer à le résoudre. Par exemple, penser que "mon problème, c'est mon travail" n'est ni spécifique ni concret ; qu'est-ce qui pose problème dans votre travail ? Comment allez-vous commencer à résoudre ce type de problème ?

Étape 3 : Quels sont mes objectifs pour ce problème ?

Afin de savoir si vous avez résolu vos problèmes, il est important de savoir à l'avance à quoi ressemblerait un problème résolu. Voici quelques conseils pour fixer des objectifs :

• Soyez réaliste : Assurez-vous que vos objectifs sont réalisables ; s'ils sont irréalistes, vous ne les atteindrez probablement pas et vous vous sentirez mal. Par exemple, avec le problème du travail, si votre objectif est de ne faire votre travail que lorsque vous en avez envie, vous ne résoudrez probablement pas votre problème.
• Soyez précis : si vos objectifs sont vagues, vous ne saurez pas quand vous les aurez atteints. Par exemple, si vous pensez que "mon objectif est d'être heureux au travail", qu'est-ce que cela signifie ? Voulez-vous être heureux tout le temps ? A quel point ? Quand saurez-vous que vous avez atteint votre objectif "heureux" ?
• Commencez par des objectifs à court terme : Si vous fixez des objectifs qui peuvent être atteints relativement rapidement, vous serez plus enclin à travailler sur votre problème. Vous pouvez également fixer des objectifs à long terme, mais assurez-vous d'avoir également des objectifs à court terme afin de savoir si le problème est résolu. Dans le cas du problème du travail, un objectif à long terme pourrait être de trouver un autre emploi, tandis qu'un objectif à court terme pourrait être de réduire votre charge de travail.

Étape 4 : Réfléchir à des solutions

La plus grande erreur que nous avons tendance à faire lorsque nous cherchons des solutions à nos problèmes est de penser aux mêmes vieilles solutions. Cependant, si ces anciennes solutions fonctionnaient, le problème ne serait plus là. Pour trouver de nouvelles solutions, vous pouvez suivre les règles du brainstorming :

1. Élaborez de nombreuses solutions : Vous avez plus de chances de trouver une bonne solution si vous avez le choix entre plusieurs solutions. Essayez de trouver au moins 10 solutions possibles à votre problème.
2. Ne jugez pas vos solutions : Rappelez-vous que vous n'êtes pas encore en train de choisir une solution, vous essayez simplement de réfléchir à autant d'options que possible ; ne les jugez donc pas. Même les solutions stupides, étranges ou extrêmes sont bonnes à ce stade. Pour le problème du travail, vous pouvez penser à des solutions comme "quitter mon travail" ou "organiser une grève". Notez-les ! Vous n'arriverez jamais à trouver de nouvelles solutions si vous n'êtes pas prêt à envisager des solutions stupides.
3. Ayez une variété de solutions : Veillez à ce que vos solutions soient différentes les unes des autres. Par exemple, avec le problème du travail, il n'y a pas beaucoup de variété si vos solutions sont de "demander au patron de déjeuner avec moi", "demander au patron de prendre un café avec moi", ou "demander au patron de sortir dîner". Bien qu'il s'agisse de trois solutions, elles sont toutes fondamentalement identiques : demandez au patron de faire quelque chose de social avec vous.

Voici d'autres conseils pour trouver de nombreuses solutions différentes :

• Soyez précis : Assurez-vous que vos solutions impliquent des comportements spécifiques, et non des stratégies générales. Par exemple, la solution "donner au patron une liste de tout le travail que je fais maintenant" est très spécifique, comparée à la solution "être plus assertif avec mon patron". Si vous choisissiez cette dernière solution, vous seriez confronté à un nouveau problème : trouver comment être plus sûr de soi.
• Demandez de l'aide : Si vous avez du mal à trouver des solutions nouvelles et différentes à votre problème, demandez conseil à vos amis, votre famille ou vos collègues. D'autres personnes ont peut-être des idées auxquelles vous n'avez même pas pensé.

Étape 5 : Décider d'une solution

Si vous luttez contre l'anxiété, trouver une solution à votre problème peut souvent sembler assez difficile. Cependant, il est important de se rappeler que ne pas résoudre un problème peut entraîner plus d'anxiété que d'essayer de le résoudre, quel que soit le degré d'anxiété que vous ressentez. Voici quelques lignes directrices qui peuvent vous aider à trouver la meilleure solution à votre problème.

1. Cette solution va-t-elle résoudre mon problème et m'aider à atteindre mes objectifs ? Cette ligne directrice peut sembler évidente, mais il est important de s'assurer que votre solution vous aidera à atteindre vos objectifs. Par exemple, "travailler plus dur" comme solution au problème du travail ne vous aidera pas à atteindre votre objectif d'avoir moins de travail à faire en une journée.
2. Combien de temps et d'efforts cette solution implique-t-elle ? Vous pouvez vous attendre à ce que toute solution nécessite un peu de temps et d'efforts, mais la quantité impliquée doit être liée à vos besoins. "Quitter mon emploi" comme solution au problème du travail pourrait impliquer beaucoup d'efforts, puisque vous devriez commencer à chercher un nouvel emploi.
3. Comment vais-je me sentir si je choisis cette solution ? Si vous pensez qu'une solution vous fera vous sentir mal, coupable ou trop anxieux, ce n'est peut-être pas la meilleure solution. Par exemple, "mentir au patron sur la quantité de travail que j'ai réellement effectuée" pourrait vous faire sentir mal.
4. Quels sont les coûts et les avantages de cette solution pour moi et les autres, dans l'immédiat et à long terme ? La meilleure solution aura le plus d'avantages et le moins de coûts possible. Mais lorsque vous réfléchissez aux coûts et aux avantages, vous devez penser à l'impact de la solution :
   • Vous maintenant et dans le futur
   • Les autres personnes dans votre vie actuelle et future

   Par exemple, si vous choisissez la solution "blâmer mes collègues pour le travail qui n'est pas fait", cela peut résoudre votre problème dans l'immédiat, mais cela va probablement affecter sérieusement votre relation avec vos collègues, et à long terme, votre patron le découvrira probablement. Les coûts de cette solution semblent l'emporter sur les avantages.

ÉTAPE 6 : Mise en œuvre de la solution

C'est souvent l'étape la plus difficile, car vous devez maintenant commencer à mettre en œuvre la solution que vous avez choisie. La plupart des gens ont peur d'avoir choisi la mauvaise solution, ou de penser qu'il existe peut-être une meilleure solution s'ils réfléchissent davantage au problème. Ce n'est pas une pensée utile : il vaut mieux agir que ne rien faire du tout.

Pour vous aider à mettre en œuvre votre solution, vous pouvez établir un plan d'action. Si vous savez comment vous allez mettre en œuvre votre solution, vous aurez plus de chances de la suivre.

Votre plan doit inclure toutes les étapes que vous devrez suivre pour mettre en œuvre la solution, et il doit être aussi spécifique et concret que possible. Par exemple, si ma solution est de "trouver un nouvel emploi", certaines des étapes de cette solution pourraient être les suivantes :

• Dresser une liste des types d'emplois que j'aimerais occuper.
• Achetez un journal tous les jours et consultez les annonces de "recherche d'emploi".
• Contacter tous les employeurs qui publient une offre d'emploi que j'aimerais avoir.
• Réorganiser mon horaire de travail pour pouvoir me rendre aux entretiens, si nécessaire.

ÉTAPE 7 : Vérifier l'évolution de votre problème

Maintenant que vous avez mis en œuvre votre solution, vous devez vous assurer qu'elle fonctionne. Parfois, les plans les mieux conçus ne se déroulent pas toujours parfaitement, c'est pourquoi il est bon d'avoir des repères qui vous permettent de savoir si vous êtes sur la bonne voie. Par exemple, pour le problème du travail, vous pouvez utiliser votre charge de travail comme marqueur pour suivre votre solution. Si vous remarquez que votre charge de travail diminue, votre solution est probablement efficace.

Que dois-je faire si ma solution ne fonctionne pas ?

Comme la vie est faite d'imprévus, il arrive que même les meilleures solutions ne fonctionnent pas bien, ce qui est malheureux mais normal. La meilleure chose à faire est de recycler les différentes étapes et de se poser les questions suivantes :

• Ai-je bien défini le problème ?
• Mes objectifs étaient-ils réalistes ?
• Y a-t-il d'autres solutions possibles ?
• Y a-t-il une meilleure solution que j'aurais pu choisir ?
• L'ai-je mené à bien comme prévu ?

Si vous suivez ces étapes, vous découvrirez peut-être que vous avez fait une erreur, que vous pouvez la corriger et réessayer.

Voici une ressource utile pour plus d'informations sur la résolution de problèmes :

Résoudre les problèmes de la vie : Un guide en 5 étapes pour un meilleur bien-être par A.M. Nezu, C.M. Nezu, et T.J. D'Zurilla. Éditions Springer.