Foire aux questions (FAQ)

Veuillez lire les questions les plus fréquemment posées avant de remplir le formulaire ci-dessous.

Où êtes-vous situé ?

Notre équipe travaille à distance dans tout le Canada.

Vous avez besoin de nous envoyer quelque chose par courrier ? Notre adresse postale est la suivante :

Anxiété Canada

400-601 West Broadway

Vancouver, BC, V5Z 4C2

J'ai besoin d'une aide technique pour les services d'anxiété du Canada. J'ai de la difficulté à accéder aux services :

  • Application MindShift™ CBT - Si vous rencontrez des difficultés techniques avec l'application MindShift CBT, veuillez cocher la case MindShift CBT dans le formulaire ci-dessous et expliquer le problème.
  • My Anxiety Plan (MAP) - Veuillez noter ce qui suit : Nous avons récemment mis à jour notre site (avril 2022), donc les utilisateurs de My Anxiety Plan inscrits avant les mises à jour du site peuvent avoir besoin de réinitialiser leur mot de passe ou de vider leur cache pour accéder à leur compte. Veuillez essayer de réinitialiser votre mot de passe et de vider votre cache et vos cookies. Après ces étapes, si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte MAP, veuillez soumettre le formulaire ci-dessous et cocher la case Mon plan d'anxiété.
  • Podcast #OurAnxietyStories - Si vous rencontrez des difficultés pour accéder ou écouter notre podcast, veuillez cocher la case #OurAnxietyStories ci-dessous et décrire le problème.
  • AnxietyCanada.com - Si vous éprouvez des difficultés techniques avec notre site Web, veuillez cocher la case du site Web ci-dessous et nous indiquer le problème que vous rencontrez.

Pour les demandes de renseignements concernant des difficultés techniques, nous pouvons demander une capture d'écran de ce que vous rencontrez afin de nous aider à résoudre le problème.

Est-ce qu'Anxiety Canada peut fournir un conférencier pour mon événement ?

Nous recevons régulièrement des demandes de conférenciers pour participer à des événements. Nous ne disposons pas des ressources nécessaires pour répondre à toutes les demandes que nous recevons. Par conséquent, si vous demandez un conférencier, veuillez noter que nous prenons en compte les demandes de membres de notre réseau de jeunes pour participer en tant que conférenciers à des événements sur la santé mentale. Veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous et nous vous répondrons dans un délai de 4 semaines.

Puis-je utiliser les ressources d'Anxiety Canada (vidéos, PDF, etc.) sur le site Web de mon organisation ?

La reproduction, la distribution, la transmission ou la publication de tout matériel sur ce site Web à des fins commerciales, en tout ou en partie, est strictement interdite sans le consentement écrit d'Anxiété Canada. Anxiété Canada peut accorder la permission d'utiliser ses ressources à des fins commerciales ou non commerciales. Veuillez lire nos termes et conditions sur la façon de demander la permission.

Puis-je faire figurer mes recherches sur votre site web ?

Notre comité consultatif scientifique a formulé des directives indiquant comment vous pouvez soumettre une demande officielle. Veuillez lire les directives ici, puis remplir ce formulaire PDF et le soumettre par e-mail à [email protected]

Si votre étude de recherche est acceptée, vous serez facturé 50 dollars pour l'ajout d'un message sur notre site web et nos canaux de médias sociaux contenant des informations sur l'étude que vous avez fournie.

Puis-je contribuer à votre site web par le biais d'un article de blog invité ?

Anxiété Canada reçoit régulièrement des courriels de personnes intéressées à écrire ou à contribuer à notre site Web. Nous vous remercions de votre intérêt, mais nous avons la chance d'avoir un groupe de collaborateurs talentueux et engagés et nous ne recherchons pas de collaborateurs externes pour le moment.

Allez-vous présenter mon organisation sur votre page de ressources ?

Anxiété Canada n'endosse pas de produits ou d'organisations spécifiques qui ne sont pas directement impliqués dans notre travail. Bien que nous vous remercions de votre intérêt, nous n'avons pas les ressources ni le personnel nécessaires pour faire des recherches et répondre aux demandes d'appui pour le moment.

Bien que nous soyons une organisation de santé mentale disposant de diverses ressources, nous ne fournissons pas de soutien psychologique individuel ni d'orientation vers des psychologues ou des conseillers.

Proposez-vous un chat en direct ?

Anxiété Canada n'offre pas de service de clavardage ou de soutien individuel. Nous vous encourageons à visiter notre site Web pour y trouver des outils qui vous aideront, vous ou un proche, à composer avec l'anxiété, notamment l'application MindShift CBT, qui comprend une communauté de pairs. Pour en savoir plus sur l'application MindShift CBT , cliquez ici.

Des questions sur les groupes MindShift CBT, notre programme de thérapie de groupe? Consultez la page Groupes MindShift CBT et sa foire aux questions.

Pouvez-vous fournir des conseils ou recommander des psychologues ou des conseillers ?

Nous n'offrons pas d'orientation vers des psychologues ou des conseillers. Toutefois, si vous êtes un adulte de 19 ans et plus à la recherche d'une thérapie de groupe, veuillez consulter le programme MindShift. Les groupes MindShift CBT sont offerts tout au long de l'année sur la base du premier arrivé, premier servi.

J'ai besoin d'aide pour faire face à une crise de santé mentale. Où puis-je trouver des ressources pour moi-même ou pour une personne de mon entourage souffrant d'anxiété grave ou de préoccupations liées au suicide ? 

Voici quelques options pour les personnes confrontées à une crise de santé mentale au Canada :

  • Appelez ou envoyez un texto à la Ligne d'aide canadienne pour la prévention du suicide. 1-833-456-4566 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) et 1-866-277-3553 au Québec (24 heures sur 24, 7 jours sur 7). Envoyez un texto au 45645 (de 16 heures à minuit, HE).
  • Jeunesse, J'écoute peut également vous soutenir. Appelez le 1-800-668-6868 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) ou envoyez un SMS de CONNECT au 686868. Chat en direct (de 19 h à minuit, heure de l'Est).

 

Comment puis-je soumettre des commentaires pour #NosHistoiresd'anxiété ?

Veuillez remplir notre enquête pour donner votre avis sur notre podcast.

Je ne parviens pas à accéder au podcast #OurAnxietyStories.

Trouvez notre podcast en tapant #OurAnxietyStories sur votre plateforme de podcasting préférée.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à notre podcast ou pour l'écouter, cochez la case #OurAnxietyStories dans le formulaire ci-dessous et indiquez-nous le problème que vous rencontrez.

Comment puis-je participer à #NosHistoiresd'anxiété ?

Si vous souhaitez être invité à participer à notre podcast #OurAnxietyStories, veuillez remplir ce formulaire et nous raconter votre histoire et/ou nous dire pourquoi vous êtes un excellent candidat. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles.

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h PT, un représentant des communications d'Anxiety Canada est à la disposition des membres des médias pour les aider :

  • répondre aux demandes des médias
  • organiser des entretiens
  • proposer des idées d'articles sur l'anxiété et les troubles anxieux aux membres des médias

Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre aux demandes de dernière minute, nous attendons généralement un préavis d'au moins 48 heures, de préférence 72 heures, pour réserver des entretiens avec notre PDG, Judith Law, nos experts en la matière ou les membres de notre réseau de jeunes.

Pour demander une interview, veuillez cocher la case "Demandes des médias" et remplir le formulaire ci-dessous. Les courriels reçus pendant les heures de bureau sont renvoyés rapidement. Les courriels reçus le soir ou le week-end sont renvoyés le jour ouvrable suivant.

 

Veuillez préciser votre problème dans le formulaire ci-dessous si votre question n'a pas été saisie et traitée dans notre FAQ.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Anxiété Canada.

Autres questions d'ordre général

Veuillez consulter la FAQ ci-dessus ou cocher Général dans le formulaire ci-dessous.

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