Jane a commencé à s'arracher les cils, puis les sourcils, peu après ses 12 ans, lorsque ses amies et elle ont commencé à se maquiller. Jane n'avait pas l'intention de s'arracher les cils, mais apprenait plutôt à appliquer du mascara et à utiliser un recourbe-cils, lorsque quelques poils isolés ne se sont pas recourbés correctement.

Lorsqu'elle les a retirés avec une pince à épiler, elle a remarqué que la traction procurait une sensation agréable. Au début, elle n'a arraché qu'un ou deux cils lorsqu'ils étaient mal positionnés, mais au bout de quelques semaines, elle a constaté qu'elle recherchait ce type de cils et qu'elle les arrachait plus fréquemment. Comme cela créait un résultat asymétrique, elle s'est sentie obligée de tirer davantage. Cependant, malgré les sensations agréables, elle craignait que la perte de cils ne devienne visible, et elle a donc commencé à tirer sur ses sourcils. Un an et demi après le début de l'arrachage, Jane n'a plus de cils ni de sourcils et doit porter de faux cils et dessiner ses sourcils. Bien qu'elle ait essayé de les faire repousser, chaque fois qu'elle y parvient un peu, elle se résout rapidement à les arracher et doit recommencer. Jane est gênée par son apparence et a commencé à éviter les événements sociaux avec ses amis.